Klacht over Simyo: Slechte klantenservice en… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Ik ben zeer ontevreden over de klantenservice van Simyo. Sinds geruime tijd probeer ik via de app contact te krijgen, maar ik moet eindeloos wachten op een reactie. Als nieuwe klant leek alles goed geregeld, maar nu ik al klant ben, ervaar ik een gebrek aan service. Ik heb uren gewacht op antwoorden terwijl ik tussen de reacties door steeds langer moet wachten. Dit is absoluut geen acceptabele manier van klantenservice.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Simyo om mijn problemen snel en adequaat op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Simyo over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Simyo in behandeling genomen

Bericht van Simyo

5 uur geleden - Beste Wilhelmus, Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te lezen dat je niet op de juiste manier bent geholpen door onze klantenservice. Onze oprechte excuses hiervoor. Zojuist hebbe we even meegekeken in het systeem en zien wij dat je op dit moment je pukcode nodig hebt. Normaal gesproken kan je deze altijd terugvinden in je Mijn Simyo account onder Instellingen Simkaart. Wij mogen de pukcode nooit zomaar aan de klant verstrekken vanwege de veiligheid. Je kan inloggen in de Mijn Simyo app met je 06-nummer en bijbehorend wachtwoord. Mocht dit niet lukken dan kan je een mail sturen naar [email protected] met een kopie ID. We kijken dan graag even met je om het zo snel mogelijk voor je op te lossen. Met vriendelijke groet, Simyo Webcare

Klacht: Slechte klantenservice en lange wachttijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Simyo

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie