Mijn Klacht:
Ik heb een probleem met mijn tegoed bij Vodafone. Bij het opwaarderen van mijn tegoed heb ik recht op een extra €5,00, zoals vermeld in de brief die ik heb ontvangen. Helaas wordt dit bedrag niet bijgeschreven op mijn account. Toen ik contact opnam met een medewerkster van Vodafone, begreep zij niet waarom het bedrag niet is bijgeschreven. Dit is zeer frustrerend voor mij, omdat ik recht heb op dit tegoed volgens hun eigen communicatie.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Vodafone om het tegoed van €5,00 bij te schrijven op mijn account, zoals beloofd in de brief die ik heb ontvangen.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
