Mijn Klacht:
Ik heb een bestelling gedaan bij Miss Madera, een Nederlands bedrijf dat dropshipping vanuit China aanbiedt. Bij het retourneren moet ik het pakket naar China sturen, maar dit was niet goed aangegeven. Na het betalen van de retourkosten ligt het pakket nu in China, waarbij volgens PostNL zij de douanekosten moeten betalen. Miss Madera doet dit echter niet, waardoor het pakket terugkomt. Dit soort praktijken zijn zeer frustrerend en niet acceptabel. Bovendien vind ik dat een Nederlands bedrijf dat dropshipping doet, een Nederlands retouradres zou moeten hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Miss Madera om de douaneafhandeling te regelen en mij mijn aankoop terug te betalen, inclusief de verzendkosten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
