Mijn Klacht:
Ik heb luxe, leren merksandalen besteld bij Van Leeuwen Amsterdam, die zich voordoen als een Nederlandse winkel. In werkelijkheid blijken ze gevestigd in Hongkong en worden de producten geleverd vanuit China. Wat ik ontving waren merkloze sandalen van slecht materiaal, in plaats van de geadverteerde leren sandalen. Bij mijn klacht kreeg ik een compensatie van maximaal 25% van het betaalde bedrag aangeboden, of de mogelijkheid om de sandalen te retourneren. Echter, retourneren moet naar China en op eigen kosten, wat niet duidelijk in hun retourbeleid staat vermeld. Dit is misleidend en ik voel me benadeeld.
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat Van Leeuwen Amsterdam stopt met misleidende advertenties en dat ik 100% van mijn geld terugkrijg, zonder kosten voor retourzending.
