Klacht over Shein.com: Pakket nooit ontvangen,… KLACHT.nl

Klacht: Pakket nooit ontvangen, maar betalingsherinneringen lopen door

Juliette_uitamsterdam op 20 september 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Meld uw Klacht over Shein.com

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Shein.com

Categorie Internetshops - Kleding

Status Open

Datum 20 september 2021

Een klant heeft in juli een bestelling geplaatst bij SHEIN, maar ontving geen bevestiging van de bezorging en ontdekte later dat het pakket retour was gestuurd. Ondanks dat het pakket niet is ontvangen, blijft de open betaling van 140 euro bij Klarna staan en ontvangt de klant geen reactie op zijn e-mails naar SHEIN.

Mijn Klacht:

Halverwege juli dit jaar heb ik een bestelling geplaatst bij SHEIN. Na een paar weken vroeg ik mij af waarom ik nog geen mail had ontvangen van DHL over de bezorging. Toen ik in mijn account keek van SHEIN zag ik dat het pakket inmiddels alweer retour was gegaan naar de afzender. Gek genoeg bleef de open betaling bij Klarna staan, ook een paar weken later. Inmiddels staat het bedrag van 140 euro nog steeds open en reageert SHEIN niet op mijn mails. Heel nare ervaring dit.