Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Alejandra op 20 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje is bij retour hub , en nog steeds nier aangkomen hoe krijg ik hem terug of mijn geld? Ik heb mijn bestelling 24 september geplaats ondertussen is t al 20 oktober. Mijn bestelling is 3SWLT0017864160 Lees meer
Klacht van Cody allard op 20 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb een aantal artikelen teruggestuurd, dit is ook al sinds de 7ste onderweg naar hun. Nog geen terugbetaling gekregen, terwijl dit binnen de 24uur zou zijn.. geld wel om ongeveer 90 Euro… Lees meer
Klacht van Fardosa Abdillahi op 20 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste shein . Com Mijn bestelling nummer is GSHMDC00W0005xA en tracking code is 3SELT0017758530Ik heb 19-9-21 een bestelling gedaan bij de Shein ik zou 27-9-21 binnen zouden hebben tot heden niks ontvang mijn tracking staat is terug gestuurd... Lees meer
Klacht van Mhrdy op 19 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik probeer al bijna 1,5 week contact te maken met shein via mijn account eerder had ik een medewerker gesproken over een bestelling die als bezorgd staat maar niet te vinden is daarnaast heb ik nog een bestelling die tussen... Lees meer
Klacht van Brent1999 op 14 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 29 september 2021 een bestelling geplaatst. De bestelling is op de dag van vandaag nog niet aangekomen. Het is nu toch al een dikke 2 weken. En de track and trace system blijft al een paar dagen... Lees meer
Klacht van Sarin op 13 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling bij Shein geplaats met Klarna. Nadat ik mijn retour succesvol heb afgerond bleef Klarna mij een bedrag in rekening brengen. Ik ben al tien keer in contact gekomen met Klarna en wel bijna 10 pogingen tot... Lees meer
Klacht van Rifnador123 op 13 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Pakketje nog steeds niet ontvangen al 6weken aan het wachten ik kan ze ook niet bereiken waardeloos Lees meer
Klacht van Takita op 12 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Altijd fan van Shein geweest, echter nu een probleem ondervonden. Ik heb een bestelling ontvangen waar artikelen ontbreken. Dit wilde ik aangeven maar je krijgt of een chatrobot of geen antwoord. Nu de andere artikelen retour gestuurd alleen moet ik... Lees meer
Klacht van silvia111 op 12 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb al twee x mijn Shein pakket niet ontvangen. Dit gaat volgens mij wel mis door de service van DHL, die mijn pakketje afleverd terwijl het kantoor gesloten is? Dit is afgelopen vrijdag 8 oktober gebeurd, de buren... Lees meer
Klacht van Nathalie1345 op 11 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
mijn pakketje hoorde er om 10 oktober te zijn maar te track en trace geeft aan dat hij al 7 dagen naar het vliegtuig aan het rijden is. Lees meer