Klacht: Vaste klant kwijt

philineheleen op 05 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 5 oktober 2021

Een vaste klant van Shein heeft op 20 september een bestelling geplaatst, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen over de levering, die normaal gesproken binnen twee weken plaatsvindt. Daarnaast merkt de klant op dat de prijzen van producten recentelijk met gemiddeld 25% zijn gestegen, wat bijdraagt aan de beslissing om niet meer bij Shein te bestellen.

Mijn Klacht:

Op 20 september een bestelling geplaatst bij shein. Gewoonlijk is een bestelling binnen 2 week binnen. Nu krijg ik geen enkele update meer sinds 29 september. Toen is het pakket aangekomen in nederland en sindsdien niks meer gehoord. Tevens zijn de prijzen afgelopen week met gemiddeld 25% per product gestegen. Ook een reden om niet meer te bestellen bij shein.

Gewenste Oplossing:

Ik wil een update van waar mijn pakket is en mocht ie kwijt zijn een nieuw pakket ontvangen. Ik hoef geen geld terug, want voor het geld wat ik nu besteld had, kan ik straks nog maar de helft van mijn bestelling betalen.

Alle klachten die gemeld zijn door philineheleen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten