Bij Shein.com zijn in totaal 3.088 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 161 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.088 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.088 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 161 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Floordegouw op 03 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje is nooit aangekomen en nu staat er dat hij is aangekomen bij retourhub ik ben nu mijn geld kwijt en wil graag nog mijn pakketje of mijn geld terug Lees meer
Klacht van Riahanna op 03 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb dus een hoodie/trui op jullie website gekocht. Maar ik ben er niet zo blij mee. Zou ik het terug kunnen sturen? Lees meer
Klacht van Tamarapb op 02 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst in september. Twee items heb ik niet ontvangen. Deze zijn ook niet in een ander pakket geleverd. Lees meer
Klacht van charmaine3333 op 02 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goeiemorgen, mijn track en trace staat al 3 dagen het zelfde, en woord niet meer bij gewerkt, hoe kan dit? Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb twee dingen besteld waarvan ik een niet leuk vind, heb geen code gestuurd gekregen om het te retourneren Op mijn email [email protected] niet in de verpakking zit het..graag toegestuurd zodat ik het terug kan sturen via dhl Lees meer
Klacht van Anonieme@126 op 31 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb bestelling gedaan bij shein in oktober maar heb het niet ontvangen. Er staat dat het geleverd is via de brievenbus maar ik heb het niet ontvangen. Lees meer
Klacht van Deva keus op 29 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb ergens midden september besteld, het zou tussen 6/9 oktober aankomen. Het ligt nu inmiddels in Nederland bij een sorteercentrum van DHL maar die kunnen mijn pakketje niet opzoeken zonder toestemming voor onderzoek van SHEIN. Ik heb 3 mails... Lees meer
Klacht van Jan van Aalten op 29 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
mijn bestelling zou tussen 20 oktober en 26 oktober bezorgd worden maar heb tot op heden nog niets ontvangen. ik lees wel dat hij bij retourhub gescand zou zijn .? Lees meer
Klacht van [email protected] op 28 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
GSHMD900200003P niet ontvangen Shein reageert niet Lees meer
Klacht van Helena Sanova op 27 oktober 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Pakketje nog steeds ni gekregen Al meer dan 1week te laten Levertijd van 15-18october Lees meer