Bij Shein.com zijn in totaal 3.087 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 160 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.087 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 160 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Marjolein van Dijk op 11 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn zending nummer 3SWLT0018551234 staat als bezorgd bij de buren op 116 op dinsdag 9 november om 14. 30 maar zij waren helemaal niet thuis. Waar is mijn pakket? Met vriendelijke groet Marjolein van Dijk Lees meer
Klacht van Loisschmal op 10 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 20 oktober een bestelling gedaan via SHEIN, deze zou uiterlijk 31 oktober aankomen. Inmiddels staat er bij het kopje ‘traceren’ dat mijn bestelling nog steeds onderweg is. Het is nu inmiddels 10 november en ik heb nog... Lees meer
Klacht van Patricia van calsteren op 10 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb een aantal kleding stuken bestekd er zat 1 artikel niet bij ben al een week bezig om dit te regelen maar krijg elke keer een raar andwoord Lees meer
Klacht van ceramay op 10 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket is geroutineerd naar hub, dus ik heb mijn pakket niet en ook geen terug betaling.. Lees meer
Klacht van Nadienshein op 09 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Ik weet niet waar m’n pakketje is behalve bij retourhub. Kan ik daar meer info over krijgen of waar m’n pakketje is of waar is die op kan halen?!! Groetjes , Nadien Annard Lees meer
Klacht van Yves Blanchard Magbi op 06 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb twee bestellingen geplaast. - DHL Trackingnummer 3SWLT0018391334 Kopiëren Geschatte levertermijn: Ca. 30 Oct 2021 ~ 02 Nov 2021 - DHL Trackingnummer 3SWLT0018361999 Kopiëren Geschatte levertermijn: Ca. 28 Oct 2021 ~ 31 Oct 2021 Ik ga vanavond 23uur op reis voor heel lang period.... Lees meer
Klacht van melike23070 op 05 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een melding gekregen met dat het bezorgd is maar ik was hele dag thuis werd niet aangebeld heb ook gekeken naar de post daar heb je ook niks. Ook aan de buren gevraagd zij hebben ook niks. En... Lees meer
Klacht van Marin 1334457838282822E72 op 05 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb twee bestellingen geplaatst bij SHEIN. Het zou thuis geleverd moeten zijn het is niet thuis geleverd, en het ligt ook niet bij een dhl punt. De rekeningen staan nu wel in Klarna terwijl ik het niet heb ontvangen.... Lees meer
Klacht van Hannah123. op 05 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Meer dan een maand mijn bestelling nog niet ontvangen en als ik ze contacteer dan word ik alsnog niet verder geholpen! Lees meer
Klacht van Floordegouw op 03 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje is nooit aangekomen en nu staat er dat hij is aangekomen bij retourhub ik ben nu mijn geld kwijt en wil graag nog mijn pakketje of mijn geld terug Lees meer