Bij Shein.com zijn in totaal 3.087 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 160 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.087 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 160 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Els De Bruyn op 16 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, ik kocht een geschenkbon voor mijn schoondochter op shein.com. Zij wil deze gebruiken maar ze krijgt melding dat deze enkel bij shein.nl te gebruiken is. Hoe kan dit? En wat moeten we doen om deze ook in België te... Lees meer
Klacht van La Vi op 16 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
In de app werkt de live chat perfec tot 17:00 kun je op werk dagen snel iemand spreken. Ze zijn best behulpzaam. Het is de beste manier om iemand van shein snel te spreken, op mails wordt nooit gereageerd namelijk.... Lees meer
Klacht van La Vi op 15 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Shein meldt dat het pakket als 5 dagen in Nederland is, maar DHL heeft het nog niet ontvangen had dit aan DHL gevraagd en kreeg dit antwoord DHL. chat klantenservice Goedenavond, ik denk niet dat uw pakket bij de douane is. Het zou kunnen,... Lees meer
Klacht van Aselhafa op 15 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik verwacht normaal 2 bestellingen en heb nog niks ontvangen ?? Aub Lees meer
Klacht van [email protected] op 15 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn bestelling binnenkregen van SHEIN. Nu zie ik dat er in een van de de truien die ik besteld heb een gat zit. Ik vind dit niet kunnen, en zou graag het geld van deze trui terug willen. Lees meer
Klacht van kaplan55 op 15 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb een bestelling geplaatst op shein waarbij ik 43 euro verwerkingkosten moet betalen omdat er een nieuwe regel is ingegaan voor bestellingen over de €179 euro nognooit eerder gezien?! nu stuur ik alles terug en hou een kleine gedeelte die normaal... Lees meer
Klacht van Elke Verloy op 13 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Vandaag had ik na meer dan een maand te wachten eindelijk mijn pakketje ontvangen. Ik was dan ook zeer betreurd toen ik zag dat er in de zak rond de kleding een gesneden scheur in zat, diezelfde scheur zit... Lees meer
Klacht van Lar019 op 12 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 26 oktober mijn bestelling gedaan op shein. De uiterlijke bezorg datum zou tussen 3 tot 6 november zijn. Het is nu al 12 november. Ik heb laatst contact opgenomen met Shein en toen zeiden ze dat de datum... Lees meer
Klacht van Zoe meijering op 11 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een pakketje besteld bij shein en die zou voor 9 november binnen komen maar is nooit gekomen. Ik heb dhl gebeld en die zei dat het mis was gegaan met het adres en dat ik contact met jullie... Lees meer
Klacht van happy 2014 op 11 november 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
5nov kleding betaald wel trackcode ontvangen maar nog steeds is de bestelling nog niet afgeleverd.ze schrijven dat de bestelling binnen 3 dagen bezorgt zal worden raar dat het nu nog niet binnen is. Lees meer