Bij Shein.com zijn in totaal 3.087 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 160 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.087 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 160 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Lommers1234 op 23 juni 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket is niet geleverd. Ik heb hierdoor meerdere keren contact opgenomen maar telkens moet ik wachten. Ondertussen 4 weken verder maar nog steeds geen geld terug of pakket ontvangen. Lees meer
Klacht van E.C. Agerbeek op 23 juni 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil een retourlabel ontvangen, maar kan niet inloggen. Ik wil de artikelen zsm retour zenden naar Shein, maar heb geen label of adres. Hoe kom ik hieraan?? Probeer shein te mailen maar ook dat lukt niet Lees meer
Klacht van jan savelkoul op 22 juni 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
pakket met tracking nummer 3swlt0023784609 niet ontvangen terwijl we wel 2 keer thuis waren. nu is het teruggestuurd naar jullie. wat nu? Lees meer
Klacht van Oksana Ferdinand op 21 juni 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste medewerker, Ik wacht al een paar weken op mijn pakket van Shein dat via DHL gestuurd zou worden naar mijn woning. Het pakketje kwam onverwachts en had ik daardoor gemist. Ik kreeg toen een bericht dat het pakketje vrijdag 10... Lees meer
Klacht van Inge Theunisse op 20 juni 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Kan niet inloggen op mijn account,herkent mijn tel.nr. niet Lees meer
Klacht van 1205 op 19 juni 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste; ik probeer 6 artikelen te retourneren maar het lukt niet MVG Mees Nancy Lees meer
Klacht van Jana pauwels op 16 juni 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste , Ik had en bestelling gedaan op 31 mei 2022 En ik giing het op 15 juni ontvangen maar ik heb niks gekregen en men pakketje is aangekomen in Nederland en dan terug naar Hongkong op 5 juni geeft... Lees meer
Klacht van Angel72 op 13 juni 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
mijn bestelling is nergens terug te vinden, dus kan geen retourticket aanvragen Lees meer
Klacht van Ans sikkes op 13 juni 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Pakket door de pakketbezorger teug gestuurd naar sorteercentrum , omdat het afhaalpunt niet meer bestaat dus nu geen pakket en mijn geld kwijt Lees meer
Klacht van fahrija op 10 juni 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb en kleedje bestelled en ik heb en andere kleedje binnen gekeregen dir is niet normaal ik wiul lijn kleedje aub? Lees meer