Bij Shein.com zijn in totaal 3.087 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 160 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.087 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 160 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van p-klepaczewska op 15 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hello on 07/15/2022 at 15:40 I received information that the package had been delivered. however, I do not have it physically. I asked my neighbors and they don't have a package either. dhl supplier asked to contact shein. I wrote... Lees meer
Klacht van Lore111 op 15 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb twee pakketjes op hetzelfde tijdstip besteld en ik heb een gekregen en de ander nog niet. Ik wacht al meer dan 2 weken op mijn pakketje dus het is normaal dat ik het wil. Ik heb het nodig tegen morgen... Lees meer
Klacht van Dilan Jebari op 15 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik ben mijn retour pakket aan shein kwijt geraakt Lees meer
Klacht van Linmd op 14 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Je komt niet in contact met shein. Je maakt een bestelling, nergens zie je extra verwerkingskosten staan bij het afrekeken. Afrekenen gedaan via klarna. Daarna krijg je een factuur met verwerkings kosten??? Wel duidelijk gratis retourneren maar er staat... Lees meer
Klacht van Char1995 op 12 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Waarom word mijn bestelling zomaar geannuleerd? Ik krijg ook geen geld terug of uitleg waarom mijn bestelling word geannuleerd? Ik wil graag mijn geld terug! Lees meer
Klacht van britney94 op 12 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte, Graag wil ik bij u mijn klacht neergeleggen omtrent Shein. Ik heb hier een bestelling gedaan en wat blijkt nou.... ze vragen voor grote bestellingen 57 euro aan verwerkingskosten. Die overigens niet duidelijk vermeld wordt bij je bestelling en dus... Lees meer
Klacht van Vonnie op 11 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb bestelling gedaan Punt 1 was jurk ineens geannuleerd en stond hele ander jurk op mijn bestelling Deze zou tussen 2 en 6 juli geleverd worden maar tit nu toe niks gehad. Punt 2 Shein onbereikbaar. Lees meer
Klacht van Nathalie Ameel op 11 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Me geld nog niet terug gekregen. Lees meer
Klacht van Wendy Eggens op 11 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling retour gedaan en dan kreeg ik de melding dat ik bepaalde dingen niet retour kan doen omdat het sale is staat nergens vermeld bij bestelling en dan ook nog eens 34 euro verwerkingskosten ook niet gezegd... Lees meer
Klacht van Mvr Gomez op 11 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste heer/mevrouw, Ik heb zojuist een mail binnen gekregen van SHEIN met daarin de melding van een terug betaling van een retour. Dit is onjuist! Er zijn artikelen in rekening gebracht die ik niet in mijn bezit heb maar wel retour heb... Lees meer