Bij Shein.com zijn in totaal 3.087 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 160 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.087 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 160 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Haikeeez op 23 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 4 juli bevestiging mail gekregen dat pakket uit pakjesautomaat is gehaald en onderweg is naar shein.nu bijna maand later heeft shein dit nog steeds niet ontvangen en blijf ik herinneringen krijgen van Klarna om volledig bedrag te betalen. Ik... Lees meer
Klacht van Ankedh op 23 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
2 mailtjes gekregen van shein en bpost dat mijn pakjes in de brievenbus werden geleverd maar deze is helaas leeg...:-( heb al meermaals besteld bij hen en nooit problemen gehad maar dit vind ik niet kunnen!!! Lees meer
Klacht van M Smilde op 23 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
De order staat niet in ons acccount daardoor kunnen we bepaalde artikelen nu niet selecteren en weer retour doen. Lees meer
Klacht van Yahya69 op 21 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Wij hebben een set pyjama maat M besteld en we hebben eenn pakketje binnengekregen met een trui die wij NIET hebben besteld, maar in het pakket zit een papiertje waarop staat dat het onze pyjama is. En we hebben die... Lees meer
Klacht van Corientje8876 op 20 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had 2 broeken besteld, beide klopten niet met de afbeeldingen, ook de maten klopten niet en ik kan ze niet retourneren!!!! Klacht indien bij Shein zelf is onmogelijk!!! Lees meer
Klacht van Gerda1256 op 19 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
In mijn account staan geen bestellingen terwijl ik een tas vol kleding retour wil doen ..ben al 4 dgn bezig .. Kan ze niet telefonisch bereiken nl of rechtstreeks via de mail .. Lees meer
Klacht van Vdstraten op 19 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn dochter heeft een bestelling geplaatst. Een deel ervan geretourneerd. In haar account staat dat het geld is terug betaald, wij hebben echter niks ontvangen. Ik ben volop aan het zoeken hoe ik contact met hun kan leggen. Telefonisch... Lees meer
Klacht van Mevrouw Atmaca op 18 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling teruggestuurd en heb vandaag de betaling gekregen ondertussen is die goedkoper geworden heb ik de bedrag van goedkoopste gekregen en daarmee ben ik niet mee eens Als ik de rest van de bedrag niet terug krijg van... Lees meer
Klacht van Xx1384739 op 18 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hi, Ik heb 2 bestellingen gedaan bij SHEIN. Van 1 bestelling heb ik grotendeels alles retour gedaan, maar is nog steeds niet verwerkt. Van de andere bestelling is de helft verwerkt. Er is een verschil van 40eu in klarna! Groet Lees meer
Klacht van Suzy38 op 18 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag , Mijn bestelling is op 24 juni jl verzonden. Volgens SHEIN zou ik mijn pakket rond 6 juli kunnen verwachten. Nu staat er sinds 2 juli pakket is onderweg. Via de track and trace (dhl) is mijn pakket niet verzonden... Lees meer