Bij Shein.com zijn in totaal 3.087 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 160 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.087 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 160 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Katy01 op 09 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Pakketdiendt zou aan de deur geweest zijn, maar er was heel de dag iemand thuis. Of we nu zelf maar naar de pakketdient willen bellen. We weten nog geneens welke pakketdiens bezorgd.Dus de bestelling gaat terug en mijn geld?? De eerste... Lees meer
Klacht van Valencia.oron op 09 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 12 juni een bestelling geplaatst. Geschatte levering was 22-26 juni. Inmiddels is het al 9 juli en mijn pakket is nogsteeds niet binnen. Ik vind dit heel erg vervelend. Ik ga 12 juli op vakantie en ik... Lees meer
Klacht van Kaithlyn Boer op 08 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ongeveer een maand geleden heb ik een pakket ontvangen van Shein met de producten die ik had besteld. Nu zaten daar ook hakken bij die ik in maat 39 had gehaald. Het probleem nu is dat ik een maat 40... Lees meer
Klacht van Mialozie1 op 06 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling gedaan van 2stuks. Bij betaling merk ik dat ik er maar 1stuk is aangerekend en verzendingskosten. Ik heb speciaal 2stuks besteld om geen verzendkosten te moeten betalen. Hoe moet of kan ik dat oplossen? Lees meer
Klacht van Nikky Schuitmaker op 05 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een hele bestelling retour gestuurt waarvan ik 1 jurk wel heb gehouden, Ik krijg nu heel vaak nog berichten dat ik die hele bestelling moet betalen en de prijs steeds hoger op loopt, ik ga niet betalen voor... Lees meer
Klacht van pien de jong op 04 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn artikelen staan niet vermeld onder het kopje mijn bestellingen. Ik wil ze graag retour doen, maar ik vind ze nergens terug waardoor ik de artikelen niet kan aanvinken. ik krijg geen contact hierover. Lees meer
Klacht van RinaMila op 04 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op zaterdag 02-07-2022 om 18:58 is bij ons een pakket bezorgd door de dhl, maar wij waren niet thuis. Ik kan in mijn camera deurbel zien op de beelden dat de bezorger van de dhl tegen iemand buiten beeld van... Lees meer
Klacht van GG Moes op 04 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn retour is ontvangen bij shein, maar dit hebben ze niet doorgestuurd aan Klarna, waardoor ik nog steeds 47 euro moet betalen binnen nu 8 dgn!!!! Lees meer
Klacht van Taravansoelen op 03 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hoi ik heb een tijdje geleden een pakketje besteld . Als ik bij track kijkt waar die is staat er in transit maar dat is nu al voor 8 dagen en hij zou 30 juni binnen komen maar het is... Lees meer
Klacht van Arelis Hansen op 03 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goededag ik ben MW Hansen op 23 juni zou mij besteling afgeleverd door DHL maar ik was niet thuis pakket is naar DHL service Point in Maldenhof 245 . Op 24 vrijdag ben ik geweest is bezorging uitgesteld bezorgdatum gewijzigd... Lees meer