Bij Shein.com zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Maureen Huyghebaert op 04 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Geachte,Ik heb nog steeds mijn bestelling niet gekregen, kan ik eens weten waar alles blijft ik heb op 14 juli Een bericht gekregen dat alles onder weg was tot vandaag niets ontvangen van jullie.ik ben klant bij U Maureen... Lees meer
Klacht van Jose Verhoef op 04 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Retour aangemeld word er hetzelfde bedrag afgeschreven terwijl ik het geld terug wil. Nu dubbel betaald voor eennartijrl wat niet naar wens is Lees meer
Klacht van Katrien Herman op 03 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo ik heb een bestelling gedaan bij shein ,dat pakje zou afgeleverd zijn maar ik heb niks gekregen ,wel een foto dat het aan de deur geplaatst was bpost al verwittigd, maar ik moest shein contacteren en zij gingen dan... Lees meer
Klacht van Toutou op 30 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Ik had een bestelling op shein maar die is nog niet aangekomen daarmee heb ik nog niet betaal maar ik zou normaal gezien via Klarna betalen maar niks is aangekomen dus weiger ik te betalen maar de prijs word... Lees meer
Klacht van Linda 1956 op 02 augustus 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Kan mijn e-mail adres niet terug vinden en als ik iets erover zeg zeggen zij dat ik nog geen bestelling geplaatst heb terwijl er hier thuis 1 ligt om terug te zenden wegens te klein Als ik klantendienst oproep staat mijn... Lees meer
Klacht van BusraGungor op 27 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb de app verwijderd om zo opnieuw te downloaden en in te loggen, want ik kon geen nieuwe bestellingen plaatsen terwijl ik de afgelopen dagen al 2 bestellingen heb gedaan. Ik kan wel inloggen, maar ik zie helemaal niets... Lees meer
Klacht van Claudettexxx op 27 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een pakketje besteld ik was niet thuis op het bezorg moment daarom dus neergezet dat ze het pakketje in de portiek konden neerzetten en bij de buren konden aanbellen om binnen te komen. 10 dagen later niemand een... Lees meer
Klacht van figensuleyman9 op 26 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 19 Juni mijn bestelling met de traceer return code:JVGL 0618266000173644514 gereturnd . Het is nu 26 juli en mijn geld is nog steeds niet ingestoord. Ik ben benieuwd waarom het zo lang duurt en verzoek... Lees meer
Klacht van Haikeeez op 23 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 4 juli bevestiging mail gekregen dat pakket uit pakjesautomaat is gehaald en onderweg is naar shein.nu bijna maand later heeft shein dit nog steeds niet ontvangen en blijf ik herinneringen krijgen van Klarna om volledig bedrag te betalen. Ik... Lees meer
Klacht van Ankedh op 23 juli 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
2 mailtjes gekregen van shein en bpost dat mijn pakjes in de brievenbus werden geleverd maar deze is helaas leeg...:-( heb al meermaals besteld bij hen en nooit problemen gehad maar dit vind ik niet kunnen!!! Lees meer