Bij Shein.com zijn in totaal 3.087 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 160 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.087 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.087 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 160 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van joyke2006 op 14 oktober 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Het was mij zeer onduidelijk dat ik als klant bij een grote bestelling 25 euro verwerkingskosten moet betalen. Ik had beter het pakket in 10 keer laten bezorgen. Ik ben het hier absoluut niet mee eens! Ik kan geen kontakt... Lees meer
Klacht van Alinde Van Brussel op 14 oktober 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Omdat het beter is voor het milieu om 1doos vol te bestellen dan allemaal aparte zendingen..moet daar flink voor betaald worden!! Geen fraaie actie van Shein!! Ik schok van de prijs.. Zo raken jullie wel klanten kwijt!! Geef het duidelijker aan! Lees meer
Klacht van [email protected] op 14 oktober 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
geachte mijnheer / mevrouw, beterf: bestelling, Mijn bestelling van 3 Oktober 2022 niet geleverd. DHL Trackingnummer 3SWLT0026270094 Kopiëren Geschatte levertermijn: Ca. 01 oktober 2022~03 oktober 2022 Mijn vraag is wanneer wordt mijn bestelling geleverd? Vriendelijke groetjes M.J.Filomena telefoon 0651557812 Lees meer
Klacht van Ernan Begic op 07 oktober 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn pakket niet ontvangen! Mail ontvangen van DHL dat mijn pakket moet zijn bezorgd. Echter is mijn pakket nooit bezorgd!. Tevens heb ik contact gehad met DHL die geven aan dat ik Shein moet berichten. Die heb ik... Lees meer
Klacht van Franciscoenen op 05 oktober 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Pakket kwijt krijg geen contact met SHEIN Lees meer
Klacht van Z. Yrudxh op 05 oktober 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn terugbetaling niet ontvangen Lees meer
Klacht van Noukki op 04 oktober 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hoii, ik vind het heel raar dat jullie mijn moeder haar kleding eerder sturen want die had het 30 september besteld. En ze zou het om 8 tot 10 oktober komen. En mijn bestelling is verplaatst naar morgen terwijl die... Lees meer
Klacht van 06 85126706 op 26 september 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket is niet compleet maar naar shein pagina ik gezien is versturen compleet order. Ik heb geen antwoord van klantservice. Lees meer
Klacht van petra van dun op 26 september 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb m'n pakket niet ontvangen na contact met DHL geprobeerd in contact te komen met shein wat al hier telefonisch kan niks gehoord geld en pakket weg . Lees meer
Klacht van IrisVerbeek09 op 24 september 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op Shein een order geplaatst, welke ik 2 keer heb betaald. het is nu een uur later en ik heb nog geen bevestigingsmail. al mijn oders bij shein gaan goed, maar net nu ik in het buitenland zit... Lees meer