Bij Shein.com zijn in totaal 3.086 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 159 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.086 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 159 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Vera93 op 03 januari 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb op 10 juli 2022 ( bestelnummer: GSONC260100MCC8, factuurnummer: ) 6819417499999468 ) via klarna bestelling gedaan bij shein.com, maar ik heb mijn bestelling niet ontvangen. ik krijg tot nu een betaal verzoek voor die besteling ( €204,94 ).... Lees meer
Klacht van sonjatoes op 02 januari 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn artikelen zijn in 2 pakketten verstuurd. 1 pakket heb ik ontvangen. Het andere pakket niet. Net een mail gekregen dat ik het wel moet betalen. Nog nooit meegemaakt dat je voor iets moet betalen wat je niet gekregen hebt! Lees meer
Klacht van Nel Van der Lee op 29 december 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb een lampje binnen gekregen geheel kapot graag wil ik een andere Lees meer
Klacht van yousraakdad op 26 december 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Het pakje zou 19 december geleverd zijn aan huis maar wij hebben niets ontvangen. Lees meer
Klacht van Esmee119 op 22 december 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
22-11-2022 bestelling geplaatst nu 23-11-2022 en het pakket nog niet ontvangen. Post nl gebeld die zeggen contact opnemen met shein maar kan nergens een bestaand nummer of e-mail vinden. Lees meer
Klacht van Astrid Louman op 21 december 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling zou rond 7 dec komen..heb nooit wat ontvangen..heb al 3 keer gemaild..geen antwoord.. Lees meer
Klacht van Patrix op 20 december 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb totaal iets anders ontvangen , Kan nergens vinden hoe ik dit moet oplossen, ook shein stuurt bericht dat bestelling is geleverd . De broek die ik heb ontvangen kan ik gezamenlijk met hele familie in, ook een blouse in... Lees meer
Klacht van Iris Raijmakers op 19 december 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling geplaatst alleen die is nog steeds niet binnen en staat op de site van shein dat ik hem bij een afhaalpunt moet ophalen maar geen idee waar. En het gaat wel om een grote bestelling... Lees meer
Klacht van Jasmijn bos op 18 december 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 4 december 2 jurkjes besteld en ze zijn nog steeds niet binnen terwijl er staat dat het 15 december binnen is en het is nu 18 en ik wil hem graag voor kerst hebben. Ik zie nu dat... Lees meer
Klacht van mvangeld99 op 16 december 2022 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
In de een van de verpakkingen van de vier panties die ik heb besteld zit de verkeerde maat. Het gaat om de zwarte panty in maat X - XXL. Hier zit maat XS- M in. Omdat de panty een verjaardagscadeau was... Lees meer