Bij Shein.com zijn in totaal 3.086 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 159 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Hoe kan ik een klacht over Shein.com melden?
Heeft u een geschil of een slechte ervaring met Shein.com? Gebruik ons handige klachtenformulier om de kans op een oplossing te vergroten.
Het delen van uw ervaring draagt daarnaast bij aan verbeteringen bij Shein.com, én is essentieel om medeconsumenten te informeren.
Dus wat uw klacht ook is, plaats uw review op Klacht.nl zodat de klantenservice van Shein.com contact op kan nemen en eventueel een oplossing kan bieden.
Praktisch: opzeggen, retour en geld terug bij Shein.com
Retourneren en geld terug bij Shein.comGebruik de Shein contactpagina om een retouraanvraag te starten; volg de retourprocedure in uw account of op de bestelpagina en bewaar altijd verzend- en trackingbewijs voor uw terugbetaling.
➡️
StabielTrend afgelopen 3 maanden
🏆
#2Internetshops - Kleding
Over Shein.com
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
Veelvoorkomende klachten
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.086 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Zo los je jouw probleem met Shein.com op
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Jouw consumentenrechten
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Contact opnemen met Shein.com
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Hoeveel klachten zijn er over Shein.com?
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 159 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Lost Shein.com klachten op?
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Wat is de beoordeling van Shein.com?
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
Wat zijn de meeste klachten over Shein.com?
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Hoe neem ik contact op met Shein.com?
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Hoe krijg ik mijn geld terug van Shein.com?
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Beste Sandra Jeurissen,
Bedankt voor uw bestelling! We hopen dat je het leuk vond om bij ons te winkelen.
Bestelinformatie
Bestelnummer:
GSON8S01800NG31
Totaalbedrag:
23.50€
Verzendmethode:
STANDAARD VERZENDING
Betaalmethode:
adyen-bancontact
Verzendadres:
Smeermaasstraat 20
Lanaken, Vlaams Gewest
Belgium
3620
Betalingsdatum:
24 Jul 2023
Verwachtte levertijd:
7-10 Dag(en)
'QuickShip'：6-7
Artikelen met het label 'QuickShip' komen in aanmerking voor snellere levering. De... Lees meer
31 juli heb ik een bestelling binnengekregen waarvan de zak open gescheurd was. Hier zaten ook sieraden in. Bij het controleren van alle producten kwam ik erachter dat er 2 ringen niet (meer) in de zak zaten. Ik heb Shein... Lees meer
Ik wil een artikel retour sturen en heb vorige week een e-mail gestuurd , omdat ik volgens mij een retourlabel opgestuurd moet krijgen .
Tot nu toe heb ik nog geen enkele reaktie ontvangen . Lees meer
Goedemiddag
Ik heb 3 maanden geleden een bestselling gedaan ban 83 euro nog wat en ik heb mijn pakketjes nog niet gekregen ik wil graag mijn 83 euro nog wat terug want ik heb Allen maar kleren bested en... Lees meer
Sinds deze week kan je op de app van Shein meedoen met een soort spel waarbij je een waardebon kan winnen om te shoppen op Shein.
Mijn vriend kreeg de melding dat hij 400 euro waardebon heeft gewonnen. Op de app... Lees meer
Ik heb mijn bestelling ontvangen, maar ik mis 2 artikelen. Ik heb contact met Shein opgenomen, maar hun zeggen dat ik het aan de postbezorger moet vragen en dan sluiten ze steeds het gesprek. Postbezorger heeft niks en de zak... Lees meer
Grote bestelling gedaan bij shein, maar een gedeelte van de producten ontbraken. Zat ook sticker van PostNL op dat beschadig was tijdens transport.
Inmiddels vertrouwend in shein verloren dus missende producten hoef ik niet meer wil gewoon geld terug. Lees meer
Ik had een beensticker besteld bij shein, de lijk aan de sticker was zo sterk waardoor de huid van me been is gescheurd en ik hierdoor wonden heb. Ik heb geprobeerd deze heeel voorzichtig eraf te halen, wat NIET lukte... Lees meer
Goedemorgen, ik heb 30 juli 2023 mijn zending retour gestuurd. Maar ik krijg nu mijn geld terug in mijn portefeuille op mijn shein account. Ik wil het graag terug gestort krijgen op mijn rekening. Ik ga er vanuit... Lees meer
Dear Sir/Madam,
I am writing this message to inform that I only received one package out of two packages.
The information regarding the order is as follows:
1. Order number: GSON8336B001XC8
2. Date of the order: 13 July 2023
3. Package number: 1
Products that I... Lees meer
