Bij Shein.com zijn 128 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Romayssa op 15 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 24 juni 2023 een pakketje besteld bij shein, bestel nummer winkel: CGE230624458534715394. Tot op heden heb ik mijn pakketje nog steeds niet ontvangen, ik heb mijn pakketje 3 weken geleden besteld zodat ik deze zou ontvangen voor... Lees meer
Klacht van johan horvers op 11 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb een probleem ik heb pakketje besteld in shein maar die is naar Nederland gekomen maar ik was even niet thuis en NORMAAL gaat dat pakketje naar Primera af haal punt maar we waren 1x even n iet thuis... Lees meer
Klacht van Neyt Christiane op 11 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb op 2juli bestelling gedaan en betaald heb nog altijd niks ontvangen wanneer de bestelling gebeurd Lees meer
Klacht van Kerre op 10 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 17 Juni 2 paar teenslippers retour gestuurd via b post en retour label. Ik hoor niets meer terug. Alleen dat het gemeld is. Lees meer
Klacht van Suzanne Geurts op 10 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bijna 1 maand geleden 17 artikelen besteld.. Niks gekregen.. Verschillende berichten verzonden, niks terug gekregen. Weg geld... Bestel er nooit meer. Lees meer
Klacht van Naeima op 10 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 28/06 heb ik een mail gestuurd ivm een pakket dat ik ontvangen heb om te melden dat 1 schoen kapot was, tot op heden krijg ik geen reactie. Die dag deed ik ook een retour van bestelling GSONYH422000NWE tot... Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje was al op 8 juli 2023 bezorgd in Zwolle. Dan moet het allang bezorgd zijn bij de instantie Safegroup in Dordrecht. Lees meer
Klacht van Schom81 op 09 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
De bestelling van 20 juni 2023 is nog steeds niet in Nederland. Shein zegt tussen 1 en 7 dagen kunt u de bestelling ontvangen HELAAS HELAAS HELAAS Elke keer schuit er een blok over heen enduurt telkens 3 weken langen Op zich niets... Lees meer
Klacht van Cynthia wenink op 08 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Order nummer: GSON7W12M00MC72 Goedemiddag, Ik had donderdag 9 juni een bestelling bij jullie gedaan en hij zou woensdag 21 juni binnenkomen, maar toen zei PostNL dat ik het verkeerde adres heb opgegeven maar dat is niet zo want ik heb alles goed... Lees meer
Klacht van Eva de Koning op 04 juli 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er ontbreekt een kledingstuk in mijn bestelling. Na contact met chat klantenservice is aangegeven dat volgens hen geennproblemen waren voor het verzonden is, dus dat ik me moet richten tot het postbedrijf. Echter was mijn verpakking volledig afgesloten en kon... Lees meer