Bij Shein.com zijn in totaal 3.086 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 159 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.086 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 159 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Francine 55 op 03 oktober 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pak werd door gls geleverd staat als geleverd maar niets gehad .contact gehad bij de pakjes dienst maar kreeg doet als antwoord. Alicia Rivez commented: Beste, Na onderzoek hebben wij vastgesteld dat de afzender zich vergist heeft in het leveradres. Gelieven contact... Lees meer
Klacht van Fleur_1402 op 01 oktober 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
De helft van mijn retourzending is niet verwerkt waardoor mijn bedrag nog open staat veel hoger is dan effectief zou moeten betalen. Daarnaast heb ik verschillende artikelen met korting gekocht, die bij het eindtotaal ik niet verrekend zijn. Meermaals heb... Lees meer
Klacht van Lidijaa op 25 september 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik vind het hooguit belachelijk dat ik al meer dan 3 weken op mijn shein pakketje moet wachten. Het is schandalig dat shein zich niet aan de afspraak houdt , er stond duidelijk dat mijn pakketje binnen 7 tot 9... Lees meer
Klacht van avance op 24 september 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Gisteren 23 Sept 2023 een jurk ontvangen was blij met de ontvangst maar tot mijn grote verbazing was deze te klein de afmetingen die bij de advertentie van de jurk staan komen niet overeen met de werkelijkheid. Ik kijk... Lees meer
Klacht van Zuub op 21 september 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 17 augustus heb ik een bestelling geplaatst bij shein. Op 19 augustus zou het verzonden zijn. Ik had 13 items besteld, op 22 augustus is mijn bestelling bezorgd bij de buren. Toen ik mijn pakket ging halen was ik... Lees meer
Klacht van NathThee op 21 september 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een best grote bestelling gedaan, best stom maar was de eerste keer en had geen idee. Nu zijn er van de 40 retour gestuurde artikelen bij elkaar in een doos 10 retour genomen en 30 niet. Klarna had... Lees meer
Klacht van Mariska Zaaijer op 21 september 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een pakket retour gestuurd naar shein met hun eigen retourticket. Bewijs van verzending heb ik. Nu moet ik toch betalen, omdat het pakket niet bij hun aangekomen is. Daar ben ik het niet mee eens, maar SHEIN komt.met... Lees meer
Klacht van C.peek op 20 september 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb onlangs 2 jurken netjes in 1 pakket retour gestuurd, echter maar het bedrag van 1 jurk terug gekregen. Meerdere malen contact proberen op te nemen met de klantenservice, helaas zonder succes Lees meer
Klacht van Qdelijster op 18 september 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een bestelling geplaatst 20 augustus en het zou 7 tot 9 werkdagen duren voordat hij binnen zou komen. Het laatste bericht wat ik heb gekregen is dat de bestelling onderweg was en dat van 27 augustus. Ondertussen is... Lees meer
Klacht van robindg1 op 13 september 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Onlangs plaatste ik een bestelling bij Shein met bestelnummer GSON7330B000JAS. Volgens het systeem van Shein was mijn pakket afgeleverd, maar mijn beveiligingscamera’s lieten duidelijk zien dat er geen levering had plaatsgevonden. Wat nog teleurstellender was, was de reactie van Shein en... Lees meer