Bij Shein.com zijn in totaal 3.086 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 159 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.086 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 159 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van L. De jongg op 31 oktober 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
SHEIN heeft mij een bestelling geregeld met een ontbrekend item. Vervolgens heb ik hen gecontacteerd of deze wordt nageleverd. Volgens SHEIN moest dit artikel bij de levering zitten en moest ik bij DHl zijn. Medewerker DHL geeft aan dat SHEIN... Lees meer
Klacht van ingridvh51 op 30 oktober 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
beste er is een pak verstuurd met trackingnr 736322249139 eerst met bpost nu met gls en nu zijn ze bij beide verloren gegaan wat moeten we nu doen mvg ingrid van hauwaert Lees meer
Klacht van N.yelmen op 30 oktober 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, hierbij wil ik een klacht indienen omdat ik geen terugbetaling voor mijn geroutineerde artikel heb ontvangen. Ik heb het artikel netjes terug bezorgd maar de klantendienst weigert dit terwijl ik ook een leverings bewijs heb dat dit terug gestuurd... Lees meer
Klacht van Nawalt op 26 oktober 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Enig tijd geleden heb ik een bestelling geplaatst op shein.com. Mijn pakketje is goed binnengekomen. Echter, heb ik een artikel als retour gemeld. Shein.com heeft mijn artikel retour als ontvangst genomen. Nadat ik contact op had genomen waarom ik geen... Lees meer
Klacht van INGRID Puts op 24 oktober 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
In juli heb ik bestelling gedaan bij shein tot heden niks ontvangen maar wel betaald.Ik heb meerdere mails verstuurd maar tot heden niks afgehandeld. Lees meer
Klacht van W.Kroon op 24 oktober 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Wel betaald maar niks ontvangen. Lees meer
Klacht van Dolfijn.3 op 22 oktober 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket is afgelverd, de verpakking was helemaal open gescheurd. Een aantal artikelen waren niet aanwezig. 2 jeans broeken en een jeans jasje ontbrak. Ook heb ik geen verpakking meer om artikelen retour te sturen. Ik heb hier al meerdere malen... Lees meer
Klacht van Budimirka van groeningen op 20 oktober 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling was geleverd aan het verkeerde adres de mensen hebben het mee teruggestuurd met de bezorger.nu heb ik mijn spullen betaals maar niet gekregen! Krijg geen enkel gehoor Lees meer
Klacht van Jacqie38 op 12 oktober 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 07-08-2023 mijn bestelling gedaan bij SHEIN. Ik heb op 21-08-2023 een e-mail gehad dat het vertraagd was. Tot op heden heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Ik probeer via verschillende wegen contact te maken met SHEIN maar... Lees meer
Klacht van Maliikaa op 09 oktober 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakketje is kwijt Post NL zegt dat ik contact moet opnemen met Shein.. Maar JE KAN GEEN CONTACT MET ZE OPNEMEN!!!!!??? IK WIL MIJJ PAKKETJE WAAR IK VOOR HEB BETAALD EN SHEIN MOET DAAR ACHTERAAAN!!!!! Lees meer