Bij Shein.com zijn in totaal 3.086 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 159 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.086 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.086 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 159 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van janne coekaerts op 17 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Ik heb een bestelling waarvan de bezorgen zeggen dat het is aangekomen, naar dit is niet het geval. Ik heb overal gekeken waar het pakketje eventueel zou gelegt zijn geweest en heb mijn buren ook gevraagd of zij... Lees meer
Klacht van GV01 op 17 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
We hebben een pakket besteld en via de traceercode kunnen we zien dt het bij DHL op data wacht. Via de shein app hebben we al meerder malen het bezorgadres bevestigd DHL zegt dat Shein nu contact met hen moet opnemen, maar... Lees meer
Klacht van Rnas op 13 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag Ik heb een bestelling geplaatst. Een deel heb ik ontvangen en de andere deel niet. Nu negeert shein mij en wil mij niet te woord staan. Lees meer
Klacht van Melany123456 op 13 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
SHEIN verwerkt de retouren niet waardoor het bedrijf Klarna extra kosten gaat berekenen. Er is alleen een chatbox bereikbaar. Deze kan alleen standaard vragen beantwoorden en kom dus niet verder met het navragen waarom mijn retrour niet verwerkt wordt . Lees meer
Klacht van Abcd1234abcdghrdvhynnb op 06 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb een bestelling gedaan en betaald. Maar ontvang geen bevestiging. En kan er niets van vinden. Probeer van alles om contact met hen op te nemen, maar helaas nergens mogelijk. Lees meer
Klacht van Roumaissa 123 op 04 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, ik heb een tijdje geleden iets besteld van jullie maar heb nog steeds niets ontvangen en we zijn al zeker 1 maand verder. Op de Shein app staat dat mijn pakketje thuis is afgeleverd maar ik heb niets ontvangen.... Lees meer
Klacht van M.Y Sterk op 03 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelde een trui, ik kreeg de totaal verkeerde met een afschuwelijke kleur. totaal niet de bestelde trui. al weken gelden, hoor maar niets, maar wel betaald. Lees meer
Klacht van Alie Penninkhof op 02 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Waar blijft mijn betaalde waterfles??? Lees meer
Klacht van Miranda1704 op 02 november 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn bestelling van Shein staat geleverd. Maar heb niets ontvangen. Shein wijst naar post nl, post nl naar shein. En klarna zegt wij kunnen niets voor je doen. Shein negeert mijn berichten en krijg geen antwoord. Ze willen dat ik... Lees meer
Klacht van Joke Vermaat op 31 oktober 2023 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Wel betaald niet geleverd Lees meer