Bij Shein.com zijn in totaal 3.085 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 158 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.085 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 158 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Amina.Buz op 31 oktober 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op 15/09/2024 heb ik een bestelling gedaan bij shein. Tot vandaag heb ik dit niet gekregen. Op de website staat dat het verscheept is. Bpost geeft aan dat ze het nog niet hebben ontvangen. Dus ik weet nu niet waar... Lees meer
Klacht van Gioconda op 25 oktober 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een klacht over SHEIN. Ik heb 4 weken geleden daar iets besteld. Mijn pakket zou geleverd worden via DHL. Maar het pakket is nooit afgeleverd. Ik heb zowel met DHL als SHEIN contact opgenomen. Volgens DHL had mijn pakket twee dagen vertraging. Dat staat... Lees meer
Klacht van Hedwigvd88 op 23 oktober 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Ik heb mijn bestelling op 6 september 2024 volledig met hun eigen retourlabel retour gestuurd JVGL06281950000302048774. Echter heb nog steeds geen restitutie ontvangen en krijg ik met geen mogelijkheid contact met SHEIN! Heb verschillende tickets gestuurd maar deze worden zonder... Lees meer
Klacht van KristelBeijers op 23 oktober 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedemiddag, Inmiddels ben ik bijna 4 maanden met de webwinkel Shein bezig om in contact te komen. Ik heb de gehele bestelling geretourneerd omdat de artikelen niet (naar wens) pasten. Alle items zijn in één zak teruggestuurd naar het aangegeven retouradres... Lees meer
Klacht van Jose Keizer op 22 oktober 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn bestelling retour gedaan, maar krijg nog steeds rekening van klarma. Al vaker melding gemaakt bij Shein, waarop geen bericht terug. Dit is de eerste keer dat ik iets besteld heb bij u en tevens de laatste keer. Zou U er... Lees meer
Klacht van Dbenx op 22 oktober 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Op de shein website staat er dat het pakket is afgeleverd maar ik heb niets binnen gekregen Lees meer
Klacht van Staart op 21 oktober 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling gedaan betaald ,en toen bericht gekregen betaling niet gelukt en kan ze iet bellenHEELvervelendddd Lees meer
Klacht van BrunoHenkens op 15 oktober 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Na 2/3 weken en 3 tickets (met meerder berichten op en af)in te dienen bij de klantenservice en een review bij trustpilot te sturen ben ik nu bij jullie uitgekomen. Ik ben echter niet tevreden over de klantenservice die ik... Lees meer
Klacht van Nadiaaaaaaa op 11 oktober 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een pakket besteld met 3 jassen. Deze had ik ontvangen, maar waren niet zo mooi als ik dacht. Heb dus het hele pakket retour gedaan. Shein heeft van de drie jassen 2 als retour verwerkt en dat... Lees meer
Klacht van _Faerie op 10 oktober 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Eind september heb ik een super leuk gepersonaliseerde hoodie Beatles met twee foto’s. Vandaag heb ik mijn product ontvangen maar hebben ze alleen maar 1 foto afgedrukt op de voorkant. Ik zit nu vast met een verkeerd geprinte hoodie en ben... Lees meer