Bij Shein.com zijn in totaal 3.085 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 158 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.085 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.085 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 158 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van WisentC op 30 december 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Goedendag, Intussen heb ik al aantal dagen contact met Service van Shein. Mijn vraag is eigenlijk heel helder, ze hebben een bedrag teruggeboekt via Klarna wat niet kloppend is. Ik heb een retour order gekregen en als je die bedragen bij... Lees meer
Klacht van Mirelstraordinario op 12 december 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 2 pakketten retour gedaan t.w.v. €500 Shein zegt deze niet te hebben ontvangen en nu heb ik een incassobureau aan m’n broek Lees meer
Klacht van Dsh op 09 december 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb artikelen teruggestuurd met een waarde van €100 maar Shein zegt die niet te hebben ontvangen en wilt me ook niet verder helpen. Lees meer
Klacht van MarleenM op 24 november 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste, Heb een nieuwe smartphone en heb mijn shein app erop geïnstalleerd maar ik geraak niet ingelogd, als mijn login het wel doet zijn al mijn punten en dergelijke verdwenen, ook kan ik mijn oude en nieuwe bestellingen niet meer zien. Met... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 november 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn beslellingen nog niet ontvangen Reeds 130,69 euro betaald aan shein.com dublin ie.via credit kaart. verzend adres: DHL Bouwlustlaan 95 Den Haag is noot open en ook niet tefonische bereikbaar. Kunt U mijn bestelling naar: Marterrade 56, 2544JM Den Haag sturen.dit... Lees meer
Klacht van Yas123 op 17 november 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Inmiddels al 2 dagen in discussie met de Klantenservice van Shein dat ik 2 artikelen wel heb geretourneerd, maar zij blijven beweren dat het Warehouse de artikelen niet heeft geregistreerd en ik ze alsnog kan retourneren. Een gecombineerde retour van... Lees meer
Klacht van Moniquevna op 08 november 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Retour wordt niet verwekt, blijft maar op controleren staan. Als ik een geschil open wordt dot zonder bericht weer afgesloten. Lees meer
Klacht van Cocop op 08 november 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb 2x een retourzending gedaan. 1e pull en jas. 2e handtas en jas. SHEIN beweert dat de jassen niet zijn toegekomen in hun magazijn. Heel raar als je weet hoe goed ik de pakketten heb dicht geplakt met duck tape.... Lees meer
Klacht van Gioia84 op 03 november 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik bestel al langer bij Shein en ben een zeer goede klant. Tot voor kort nooit problemen gehad. Momenteel ervaar ik onwijs problemen met teruggestuurde retours die na drie weken nog steeds niet terug betaald zijn. Ik probeer al de... Lees meer
Klacht van Nabruzi op 02 november 2024 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb enkel weken geleden een retour gedaan van mijn pakket bij Shein. Echter beweren ze dat ze mijn volledige pakket niet hebben ontvangen. Ik heb hen hiervan ontelbare keren via de klantenservice (ticket)op de hoogte gesteld door bewijzen van... Lees meer