Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Maxinemadelief op 11 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had net wat besteld voor €7,50 en er stond dat de betaling was gelukt maar toen kreeg ik te zien dat ik blijkbaar nog niet betaald had, dus ik klik op bestelling annuleren zodat ik nog kon betalen. Wat... Lees meer
Klacht van I.X op 10 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had een jasje besteld maar in heb een totaal ander product ontvangen. Het is een soort bloesje en het lijkt niet eens een beetje op wat ik heb besteld. Lees meer
Klacht van Reneekuijper op 10 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Onlangs heb ik oorbellen besteld van Shein, maar het hangertje zat al kapot in de verpakking. Het is afgebroken en dus ook niet makkelijk te maken. Kan ze nu net zo goed weggooien. Lees meer
Klacht van sannevanwijnen op 09 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een aantal dingen bij shein.com besteld, ik heb hier 1 deel van ontvangen maar ook een groot deel niet. Terwijl de status aangegeven wordt als dat ik het heb ontvangen. Helaas kan ik op hun site nergens een... Lees meer
Klacht van Anonymous6383 op 09 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een broek besteld bij shein, die is nog steeds niet aangekomen. Ik kreeg laatst opeens een pakket binnen van shein, ik dacht dat de broek was aangekomen, maar blijkt het een blazer te zijn die ik zelf niet... Lees meer
Klacht van Amberdelaet op 09 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Mijn pakket is vandaag aangekomen, maar er zat een item in die ik niet had besteld. Normaal zouden er een jasje en jurkje inzitten, maar er zat alleen een felroze trui in! Ik weet niet wat ik nu moet... Lees meer
Klacht van Elinesophia op 09 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 2 februari iets besteld, op 8 februari is het pakket aangemeld bij dhl. Sindsdien geen updates meer gehoord of überhaupt iets gehoord. Ik denk dat mijn pakket is kwijtgeraakt bij dhl maar ik kan geen onderzoek starten,... Lees meer
Klacht van Elinesophia op 09 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 2 februari iets besteld, op 8 februari is het pakket aangemeld bij dhl. Sindsdien geen updates meer gehoord of überhaupt iets gehoord. Ik denk dat mijn pakket is kwijtgeraakt bij dhl maar ik kan geen onderzoek starten,... Lees meer
Klacht van Beyza Karabacak op 09 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een trui en een T-shirt besteld ik kreeg mijn trui maar niet mijn T-shirt. Ik kreeg een opengemaakte doos met een apparaat erin voor zwarte puntjes voor je gezicht blijkbaar. Ik wil mijn T-shirt nog opgestuurd hebben zo... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 maart 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
ik heb een jurkje terug gestuurd ik had gekozen voor klarna ikheb de retour kosten betaald 5,49 nu krijg ik van klarna elke keer een mail dat ik 24,03 moet betalen ik zou graag willen dat jullie die retour... Lees meer