Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Ywolak op 12 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Er is gezegd dat ik afgelopen week donderdag 8-4, mijn pakketje heb ontvangen. Dit is echter niet waar, het pakketje zit niet in mijn brievenbus en ligt ook niet bij een van mijn buren. Ik heb €46 besteed aan kleding... Lees meer
Klacht van A.024x op 11 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling gedaan nummer GSHMLC00N00MSGK heb ook 31€ Betaald voor 3 setjes rood blauw en zwart met panterprint helaas heb ik 1 setje ontvangen zwart en de verkeerde op mijn account staat afgeleverd maar dus niet het goede Lees meer
Klacht van Bente.0413 op 11 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb mijn broek 1 dag aan en is nu al kapot. Het is een soort van nep leren broek en dat laagje is er af. Durf hem niet in de wasmachine doen denk dat die dan al helemaal kapot... Lees meer
Klacht van Amberhouwen1 op 11 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wil me gegevens in geven maar me nummer klopt nie zeggen ze maar me nummer klopt wel Lees meer
Klacht van Surk op 11 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hoi, Ik heb 3 maanden geleden een kleding besteld, maar na 3 maanden is het nog steeds niet aangekomen. De track and trace geeft aan dat het pakket sinds 28 januari is afgeweken van facility. Track and trace: 3SWLT0009952501 Lees meer
Klacht van najoua123 op 11 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hiii! Ik heb een vraagje . Dit is de 2de keer dat ik van shein bestel maar als ik naar traceren ga dan staat er al 5 dagen lang op lci14207 aangekondigd en daarvoor heb ik dat nooit gehad dit... Lees meer
Klacht van Solanexyonce op 11 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb alles terug gestuurd behalve de sieraden en 1 bikini in mijn pakketje en verder is echt alles weer terug gestuurd. Ik krijg nu opeens een facatuur van 87,47 omdat jullie er 3 jurkjes en 3 bikinis bijrekenen maar... Lees meer
Klacht van Juci op 11 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo een hele goeiemiddag ik heb een bestelling bij jullie geplaatst maar die bestelling heb ik nooit mogen ontvangen maar ik heb hem wel betaald ik heb al honderden meningen gestuurd maar ik krijg maar geen reactie mijn pakket is... Lees meer
Klacht van Bcpols op 11 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Wij hebben een shirt besteld met engelenvleugels en gelijk al bij de eerste was (40gr) komt de bedrukking er al af.het ite nu helemaal onder de witte stipjes en is niet meer te dragen Lees meer
Klacht van Lizzy1976 op 11 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb in januari al een bestelling geplaatst. Levertermijn zou omstreeks 14 februari zijn. Tot op heden nog niets ontvangen. Meerdere keren gemaild maar krijg geen antwoord. Lees meer