Mijn Klacht:

Pakket 1 ontvangen, maar nalevering, in nota pakket 2, niet. Na aanmaning reclamatie ingediend, dat track en trace code aangeeft dat pakket 2 (na weken) nog steeds niet ontvangen is bij dhl, is gewoon in de app en bij klarna pakket 1 en 2 samengevoegd! Dus: pakket 1 ontvangen, betalen maar!! Geen pakket 2 en geen 2e track en trace code meer. Geen bewijs meer!! Dat is gewoon oplichting!

Gewenste Oplossing:

Als nota gewijzigd wordt, moet nu een jurk betalen die ik niet gehad heb en zelfs aanmaningskosten . Dat pakket 1 is retourgestuurd , en na ontvangst wel gecrediteerd. Dat ik wat verzendkosten moet betalen is mormaal. Maar nota aanpassen en bewijs wegmoffellen niet!