Klacht: Niet ontvangen van besteo

Bertrem Nathalie op 25 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 25 april 2021

Een klant heeft een bestelling van ongeveer 73€ geplaatst bij Shein.com, die tussen 18 en 28 februari geleverd zou worden, maar deze is nog steeds niet ontvangen. Ondanks vier verzoeken om informatie over de status van de bestelling, ontvangt de klant alleen automatische antwoorden en vraagt nu om hulp bij het verkrijgen van de bestelling of een terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld van ongeveer 73€ en die zou toekomen tss 18 en 28 februari.
Heb nog altijd niks ontvangen.
Heb al 4 keer de vraag gesteld wanneer ik die zou krijgen en krijg iedere keer hetzelfde automatisch antwoord door een stomme robot.
Hopelijk word ik hier wel geholpen en krijg ik mijn bestelling of mijn geld terug.
Met vriendelijke groeten van een heel ontevreden klant

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn moest mijn bestelling alsnog naar mij worden opgestuurd of ik m’n geld terug krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Shein.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Shein.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bertrem Nathalie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten