Bij Shein.com zijn in totaal 3.090 klachten ingediend op Klacht.nl. In de afgelopen 12 maanden kwamen er 163 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.9/10 (afgelopen 12 maanden, 58 stemmen), over alle jaren 2.0/10 (938 stemmen). Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten gemeld over Shein.com. Shein.com reageert niet via Klacht.nl. Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, terugbetaling, pakket, klacht. Op basis van de 3.090 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 3.090 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 163 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Shein.com reageert niet via Klacht.nl.
Shein.com heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,0 op 10, gebaseerd op 938 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van liannede_boer op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
bestelling van 27 maart 2021 heb ik nog niet ontvangen, de TT van GLS staat op België, hoor graag wanneer ik mijn bestelling kan ontvangen. Ik kan zelf geen telefoonnummer vinden van Shein om de klantenservice te bellen, alleen maar... Lees meer
Klacht van Ingrid Schouten-Cortjens op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Mijn pakket ligt al sinds 24 April ergens in België. Zou al lang bezorgd moeten zijn bij mij. Kan nergens ook maar iemand te spreken krijgen. Terwijl ze aangeven dat er ook een live chat is waar je terecht kunt... Lees meer
Klacht van Theetje87 op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Pakket besteld op shein. Ligt al v.a 24 april in België. Omdat niet alles van het pakket voor mezelf is baal ik er mega hard van. Bestel al zolang bij shein en nog nooit problemen gehad. Lees meer
Klacht van Maudbrands op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb 6 april een pakketje besteld en die is nooit binnen gekomen. Bij de tracking info stond dat mijn adres gegevens niet klopten en het daardoor retour word gestuurd naar de zender. Maar verder hoor ik hier niks meer... Lees meer
Klacht van Naomi van oeffelen op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Het gaat om order 3SWLT0013677850 ik zou het pakket 03-05-2021 binnen krijge maar hij is al vanaf 24-04-2021 in België en er komt maar geen beweging in ik zou graag mijn pakket zo snel mogelijk willen want koste veel geld.. En... Lees meer
Klacht van Lenorafeijen op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een order gedaan en die is nooit bij mij aan de deur geweest. Hij staat bij shein ook geregistreerd op de retourhub maar ik moet alsnog via shein - Klarna betalen. Ik weet niet hoe ik hun kan... Lees meer
Klacht van Cedermagda op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik bestel vaak bij SHEIN. Nu heb ik mijn bestelling niet ontvangen. Als ik bij mijn bestellingen kijk staat er afgeleverd maar ik heb niets ontvangen/ ik krijg ook geen contact met SHEIN. Schandalig!!!!! Bij deze wil ik mijn geld terug... Lees meer
Klacht van Mevrouw Heer op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling GSHML5002000VVQ is nooit bij mij afgeleverd geweest, maar staat nu op gescand op retourhub. Graag zOu ik zo snel mogelijk of me pakket krijgen of me geld terug! Lees meer
Klacht van B.Hoving op 04 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Heb een bestelling op 31 maart gedaan en nog steeds mijn bestelling tot heden 3 mei niet ontvangen! SHein heeft geen klantenservice waar je persoonlijk mee kunt bellen of e-mailen zodat je als klant meer duidelijkheid hebt. DIt geeft ... Lees meer
Klacht van R aalders op 03 mei 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb vanaf 20-04 besteld en vanaf 24-04 blijft het pakket in België hangen?? Nog nooit problemen gehad maar dit is wel raar. Lees meer