Bij Shein.com zijn 130 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.8/10. Dien een klacht in over Shein.com. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Shein.com zijn gemeld. Lees meer >
Shein.com heeft geen telefonische klantenservice; de klantenservice van Shein.com is bereikbaar via de chat op de officiële contactpagina.
Shein.com is een bedrijf actief in de categorie Internetshops - Kleding. Op Klacht.nl zijn in totaal 3046 klachten gemeld over Shein.com. Hiervan zijn er 0 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Shein.com delen.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over: ontvangen, bestelling, pakket, terugbetaling, retour. Op basis van de 3046 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Shein.com is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Shein.com:
1. Neem eerst contact op met Shein.com — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u altijd eerst de interne klachtenprocedure van het bedrijf doorlopen. Komt u er niet uit? Dan kunt u naar de Geschillencommissie, het Kifid, of de kantonrechter. De ACM en ConsuWijzer bieden gratis informatie over uw rechten.
Neem contact op met Shein.com via hun officiële website.
U kunt een klacht over Shein.com indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Shein.com.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.976 klachten over Shein.com ingediend, waarvan 53 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Internetshops - Kleding.
Van de klachten over Shein.com wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering.
De meest voorkomende klachten over Shein.com gaan over Beschadigd product of pakket van Shein.com, Klantenservice problemen met Shein.com, Retour en terugbetaling problemen met Shein.com. Bekijk alle Shein.com klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Shein.com door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Bij online aankopen bij Shein.com heeft u 14 dagen bedenktijd. Na retournering moet Shein.com binnen 14 dagen terugbetalen. Gebeurt dit niet? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling. Betaalde u met creditcard of PayPal? Overweeg een chargeback. Dien ook een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Jokehuiskes111 op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Hallo, Ik heb 12 april 2021 een pak besteld op shein. Deze zou geleverd worden tussen 20 en 24 april door dhl. Helaas was ik niet thuis en is mijn pakket naar het postkantoor gestuurd. Hier heb ik geen... Lees meer
Klacht van LoesHeesakkers op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 18 oktober 2020 een bestelling geplaatst van diverse (22) artikelen. Daarvan heb ik er slechts 3 ontvangen. De rest is nooit aangekomen. Ik krijg geen contact met het bedrijf, alleen een robot. Ik kan dus niet vragen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb een bestelling gedaan GSHMLR00M0005N8 tot heden niet ontvangen Gr Ali Lees meer
Klacht van Neletytgat op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Beste Ik heb een topje besteld in maat s en ik kreeg het in de maat L. Ik heb al een mail gestuurd maar ze antwoorden niet. Lees meer
Klacht van Anna van der stel op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik wacht nu al een hele tijd op mijn pakketje en nu geeft SHEIN aan dat die in België is aangekomen in plaats van Nederland en dat is al. Een week geleden Lees meer
Klacht van Samblanken11 op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Pakket is niet afgeleverd thuis en retour gestuurd naar SHEIN. GEld nog steeds niet retour en kan ze op geen enkele manier bereiken. Lees meer
Klacht van ss.pehlic op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Bestelling shein: GSHMLR009000XDA 2,5 week geleden heb ik een bestelling geplaatst bij Shein, heb er nooit problemen mee gehad tot nu. Mijn pakket is in België aangekomen, de laatste update die weergeven word is: “België aangekomen bij lokale koeriersfaciliciteit” en dat... Lees meer
Klacht van RoosSmith op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had 13 april een pakketje moeten ontvangen via DHL. DHL heb ik meerdere keren gebeld en elke keer zeiden ze dat ik SHEIN moest contacteren. Helaas is SHEIN praktisch onbereikbaar en zie ik mijn 100 euro aan kleren waarschijnlijk... Lees meer
Klacht van Sander350 op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik had gister iets gekocht en toen zeiden ze dat de terug betaling was voltooid maar ik heb niet mijn geld terug gekregen Lees meer
Klacht van Susannelecoq op 30 april 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding
Ik heb op 18-4 een pakketje bij shein besteld en deze zou tussen 25 en 29 april geleverd worden, hij is alleen nog niet binnen en bij de track en trace staat ook dat DHL het pakketje nog niet binnen... Lees meer