Klacht: Pakketje niet ontvangen

Fevl op 11 juli 2021 over Shein.com in de categorie Internetshops - Kleding

Shein.com klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Shein.com
Status Open
Datum 11 juli 2021

Een klant heeft op 23 juni kleding besteld bij Shein.com, maar het pakketje is tot op heden niet ontvangen. De trackinginformatie staat sinds 1 juli stil en de verwachte bezorgdatum van 9 juli is inmiddels verstreken zonder dat er verdere updates zijn.

Mijn Klacht:

Ik heb op 23juni mijn kleren besteld en sinds 1 juli staat de tracering stil en is er niets veranderd. De Max. Laatste datum voor het toekomen was 9juli en nog steeds niets ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag weten wanneer mijn pakketje toekomt of ik mijn geld kan terugkrijgen indien het pakketje weg is.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten