Geachte heer Brugman, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Onze excuses voor de late beantwoording. Graag reageer ik op uw verzoek om vergoeding van uw ticket Amsterdam – Eindhoven. U geeft...
Een reiziger uitte zijn onvrede over de communicatie van NS tijdens een storing tussen Utrecht en Eindhoven. Hoewel de storing tot 16:30 uur was aangekondigd, bleek deze om 16:15 uur al opgelost te zijn, wat leidde tot volle treinen en frustratie bij de reiziger. De klacht is inmiddels opgelost.
Echt belachelijk! Storing Utrecht vs Eindhoven staat tot 16:30uur. 15:00uur stappen wij over om via Arnhem te reizen en zie je om 16:15uur dat de storing is opgelost. Lekkere communicatie en natuurlijk volle treinen!!!
Vergoeding ticket Amsterdam Eindhoven
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2016 om 08:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
