Mijn Klacht:
Op 21 oktober 2026 heb ik een bank ter waarde van € 1.286,- afgehaald bij de Megastore van Seats and Sofas. De bank was volledig ingepakt, waardoor controle in het magazijn onmogelijk was. Direct na het uitpakken en monteren ontdekte ik schramsschade op het meubel. Ik heb onmiddellijk een servicemelding met foto’s ingediend. Tot mijn frustratie weigert Seats and Sofas de schade op te lossen, waarbij zij stellen dat ik de verpakking al weggegooid had. Ook beroepen zij zich op een handtekening voor schadevrije ontvangst, terwijl schade pas na uitpakken zichtbaar is. Na juridisch verweer en een bod van € 75,- ‘coulance’, is mijn tegenvoorstel van € 200,- prijsvermindering voor de beschadigde bank afgewezen. Het lijkt erop dat Seats and Sofas probeert onder haar wettelijke plichten uit te komen.
Gewenste Oplossing:
Ik eis een passende prijsvermindering van € 200,- wegens de waardevermindering van de beschadigde geleverde nieuwe bank, zodat deze kwestie definitief kan worden gesloten zonder tussenkomst van de Geschillencommissie.
