Klacht: Langdurige wachttijd voor mijn bank

n schaddelee op 22 oktober 2026 over Seats and Sofas in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Seats and Sofas has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 oktober 2026
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw Schaddelee, Wij hebben uw dossier doorgestuurd naar Seats and Sofas Hoofdkantoor, zij hebben teruggekoppeld dat de externe transporteur met u contact heeft opgenomen en dat de opdracht gepland staat op a.s. 7 november. Hopende u voldoende te hebben...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Meubelwinkels
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2026

Een klant heeft een bank gekocht bij Seats and Sofas en wacht al 10 weken op de levering, wat is veroorzaakt door fouten van de winkel. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice ontvangt de klant alleen excuses, zonder dat er een oplossing wordt geboden. De situatie leidt tot frustratie bij de klant.

Mijn Klacht:

Ik heb een bank gekocht bij Seats and Sofas en wacht nu al 10 weken op de levering. Door fouten van de winkel is er vertraging ontstaan. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, krijg ik alleen maar excuses te horen en wordt er niets opgelost. Ik ben erg gefrustreerd over deze situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat mijn bank zo snel mogelijk geleverd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Seats and Sofas over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

21 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Seats and Sofas in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

21 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Seats and Sofas een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Seats and Sofas

Heeft op 22 oktober 2026 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Schaddelee,
Wij hebben uw dossier doorgestuurd naar Seats and Sofas Hoofdkantoor, zij hebben teruggekoppeld dat de externe transporteur met u contact heeft opgenomen en dat de opdracht gepland staat op a.s. 7 november.
Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
Team Aftersales
Demi

n schaddelee

Heeft op 22 oktober 2026 om 14:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Omdat ik als een spoedje op de lijst zou komen bij het vervoersbedrijf en mag nu gewoon weer een hele tijd wachten , niks geen spoed dus. dit alles is begonnen op 3 augustus en 7 november komt de bank pas , 3 maanden bellen en zeuren en heen gaan en hun maar fouten maken en ik maar geduld hebben , vind dit echt niet kunnen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM