Mijn Klacht:
Op 6 september 2025 heb ik een U-bank Casanova besteld, die op 21 februari 2026 in Nederland arriveerde en op 14 maart 2026 werd geleverd. De bank werd in mijn voortuin gedropt. Na de levering heb ik drie klachten ingediend: de elektrische bediening is incompleet, het buitenste gedeelte van de bank staat los, en ik heb een verkeerde console ontvangen. Ondanks mijn melding van deze problemen, is er tot nu toe geen actie ondernomen door Seats and Sofas. De beloften over het vervangen van defecte onderdelen zijn niet nagekomen, en ik ervaar ontkenning en vertraging in de behandeling van mijn klachten. Dit is zeer teleurstellend en in strijd met hun belofte om klanten tevreden te stellen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek Seats and Sofas om hun afspraken na te komen en het volgende te doen: 1. Het juiste element alsnog leveren, 2. Een meubelspecialist sturen om het bedradingsprobleem op te lossen, 3. Het clicksysteem aanleggen.
