Klachten over Sarenza.nl

Schoenen besteld en retour gestuurd maar geld nooit terug ontvangen. Meerdere keren contact opgenomen met de klantendienst maar zonder succes. Super klantonvriendelijk!! Lees meer

Had begin maart schoenen besteld met leveringstijd 24u. Deze schoenen zijn eind maar nogsteeds niet aangekomen. Toen ik een mailtje stuurde zeiden ze dat ze iets met de boekhouding gingen regelen, maar ik heb hier nogsteeds niks terug van gehoord.... Lees meer

Een bestelling gedaan van twee jeans, op 8 maart geleverd. Beide pastte niet dus retour. Klaarblijkelijk kon ik een jeans selecteren. Dus contact opgenomen met klantenservice. Kreeg toen wel reactie maar ze snapte het niet. Dus reactie terug gemaild. Daarna... Lees meer

Op 19 december vorig jaar nam ik contact op met de klantenservice over een incomplete order en beschadigde artikelen. Daarnaast is bij het retourneren van identieke artikelen dit niet goed verwerkt. Hierover nam ik 20 december contact op. Na herhaaldelijk... Lees meer

Vanaf vorig jaar zomer schoenen gekocht, maar helaas zat de zool los. Ik heb heel veel mail contact gehad, waarin ik foto’s moest maken van de zool. Dit duurde echt al een hele lange tijd voordat er iets duidelijk werd.... Lees meer

Defect gemeld aan pantoffels op 26 feb. 2023. Zou beoordeeld worden door het kwaliteitsteam. Vervolgens nooit meer een reactie. 2 mails gestuurd, ook geen reactie. Nog nooit meegemaakt dit. Nergens een telefoonnummer te vinden ook. Lees meer

Begin december schoenen gekocht, ze waren na tien dagen al stuk. Contact opgenomen met de klantenservice en er werd om foto's gevraagd. Foto's gestuurd. Nog een keer foto's gestuurd. Werden steeds om meer foto's gevraagd en telkens gezonden tot het... Lees meer

20 dagen geleden een bestelling geplaatst. Schoenen van 100,- die ik zelf heb gekocht (18 jaar) zijn nooit geleverd. Contact gezocht om vervolgens steeds te horen te krijgen dat de levering vertraging heeft. Een vertraging van 20 dagen vind ik... Lees meer

Ik heb 9 oktober schoenen besteld bij Sarenza die ik nog maar enkele keren heb gedragen waarbij het lipje los begint te laten. Voor schoenen van ruim boven de €100,- mag je verwachten dat dit niet van zo'n slechte kwaliteit... Lees meer

Ik heb schoenen besteld en gekocht via Klarna. Na 1 keer dragen laten alle studs los. Ik heb contact met ze gezocht hoe we dat gaan oplossen. Maar telefoon en mail word niet beantwoord. Ben al weken bezig. Lees meer