Klacht: Klacht over ontvangen product en gebrek aan reactie

klagerfa5e3e85 ✓ Verified op 27 oktober 2026 over Sansoti in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sansoti
Status Open
Datum 27 oktober 2026

Een klant heeft een schaalmodel van een V8 besteld bij Sansoti, maar ontving een slecht gegoten model zonder de mogelijkheid om het in elkaar te zetten, wat hij als oplichting beschouwt. Daarnaast heeft de klant meerdere pogingen gedaan om contact op te nemen met Sansoti, maar heeft hierop geen reactie ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb een schaalmodel van een V8 besteld via de Sansoti-website, waarbij ik mooie plaatjes zag van alle losse onderdelen. Bij levering, die veel later dan beloofd was, ontving ik echter een bijzonder slecht gegoten modelletje, zonder de mogelijkheid om het in elkaar te zetten. Dit beschouw ik als pure oplichting. Bovendien heb ik Sansoti meerdere keren benaderd, maar ik heb geen enkele reactie ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald. Geen vervangend product of kortingsbonnen, want mijn vertrouwen is volledig weg.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sansoti

Reactie van de melder van de klacht klagerfa5e3e85

1 dag geleden - Pure oplichting. Je krijgt niet wat je besteld. Pure oplichting.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM