Klacht: Misleading informatie over kledingmaten en retourbeleid

klager384fcaf1 op 27 oktober 2026 over Sammy Jackson Maastricht in de categorie Internetshops - Interieur, Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 oktober 2026

Een klant heeft een klacht ingediend over Sammy Jackson Maastricht vanwege misleidende informatie op de website. De klant stelt dat de vermelding van Maastricht onjuist is, omdat het bedrijf niet in Nederland is gevestigd, en dat de kledingmaten die worden aangeboden kleiner zijn dan de EU-maten. Daarnaast vindt de klant het onterecht dat zij de retourkosten van € 23 naar China zelf moet betalen, ondanks meerdere verzoeken om retourinformatie.

Mijn Klacht:

Ik wil een klacht indienen over Sammy Jackson Maastricht. De vermelding van Maastricht op hun website is misleidend, aangezien het bedrijf niet in Nederland gevestigd is. De kledingmaten die worden vermeld zijn Chinees en veel kleiner dan de EU-maten. Na verschillende aanbiedingen te hebben ontvangen, heb ik pas na vijf e-mails retourgegevens gekregen, maar moet ik de retourkosten zelf betalen naar China, wat me € 23, kost. Dit vind ik niet eerlijk.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een wijziging van de vermelding op de website, zodat eerlijk wordt aangegeven dat dit een Chinees bedrijf is en dat retouren uitsluitend naar Azië kunnen worden gestuurd op eigen kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Sammy Jackson Maastricht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten