Mijn Klacht:
Op 1 september kocht ik een lamp ter waarde van 685 euro, maar deze is tot op heden nog niet geleverd. Ondanks meerdere e-mails om een update of annulering van de verkoop, ontvang ik geen antwoord. Aanvankelijk kreeg ik een reactie, waarbij 10% van het aankoopbedrag werd teruggestort vanwege vertraging, maar nu zijn mijn e-mails onbeantwoord en de track and trace link geeft aan dat de bestelling niet kan worden gevonden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om annulering van de verkoop en restitutie van het resterende aankoopbedrag, inclusief verplichte verzendverzekering.
