Terug

Klacht: zeer slechte garantie

Flick op 25 oktober 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 25 oktober 2020

Een consument ervaart herhaaldelijke problemen met een QLED TV van Samsung, die na zes maanden al gerepareerd moest worden. Ondanks dat het apparaat nog binnen de garantieperiode is, blijft de klant zonder reactie van de klantenservice na meerdere pogingen tot contact voor een nieuwe reparatie. De klant vraagt zich af of er mogelijkheden zijn voor een vergoeding vanwege de slechte service.

Mijn Klacht:

QLED TV valt regelmatig uit. Is na 6 maanden al eens gerepareerd (moederbord en connectbox).
Binnen de garantie (2jaar) nu weer hetzelfde probleem.
Ben al een maand aan het bellen en mailen voor een reparatie. Service nummer gekregen en daarna hoor je niets meer. Ook na herhaald mailen en bellen door de winkel geen enkele reactie, niemand reageert.
Bestaat er zo iets als een vergoeding voor verwijtbare wanprestatie?
NOOIT MEER SAMSUNG!!!

Gewenste Oplossing:

Liefst mijn geld (€1500) terug!!
Maar op z'n minst een goed werkende QLED TV
En een formeel excuus voor de belabberde service!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Samsung

Andere klachten over Samsung

Alle klachten over Samsung →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Samsung
Zo werkt het