Terug

Klacht: Slechte klantenservice en verlies van kortingscode

R.K.uit S. op 01 oktober 2026 over Philips in de categorie Electronica Merken

Philips klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 1 oktober 2026

Een klant heeft een negatieve ervaring gedeeld over de klantenservice van Philips, waarbij de indruk werd gewekt dat medewerkers niet gericht waren op het vinden van oplossingen. Na het retourneren van een defecte airfryer verviel ook een kortingscode van 20%, wat als onacceptabel wordt ervaren. De klant overweegt nu om in de toekomst elders aankopen te doen.

Mijn Klacht:

Ik heb een zeer slechte ervaring gehad met de klantenservice van Philips. Het lijkt alsof de medewerkers zijn opgeleid om klanten af te houden en niet zelf naar oplossingen te zoeken. Mijn probleem met de airfryer is uiteindelijk opgelost door het apparaat retour te sturen, maar hierdoor kwam ook mijn 20% kortingscode te vervallen. Dit is onacceptabel, vooral omdat het apparaat niet functioneerde zoals beloofd. Ik was altijd een trouwe klant van Philips, maar overweeg nu om mijn aankopen ergens anders te doen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de terugkeer van mijn 20% kortingscode.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

56 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Philips

Reactie van de melder van de klacht R.K.uit S.

8 minuten geleden - Geen reele zienswijze klantenservice

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het