Mijn Klacht:
Ik heb een Amerikaanse koelkast van Samsung die regelmatig harde knappen geeft en vaak aanslaat, wat voor veel overlast zorgt. Dit probleem speelt al langere tijd. Vorig jaar heb ik contact gehad met Samsung en CE Repair Services, waar een monteur langskwam. Hij vertelde dat het geknap na verloop van tijd minder zou worden, maar dat blijkt onjuist. De harde knallen worden alleen maar erger. CE Repair Services is inmiddels drie keer langs geweest, maar vertelde bij de laatste keer dat er niets aan te doen is en dat ik er maar mee moet leven. Dit is onacceptabel voor een koelkast in deze prijsklasse. Aangezien eerdere oplossingen niet hebben geholpen en het probleem verergerd is, maak ik aanspraak op mijn garantie en verzoek ik om deze koelkast te vervangen door een nieuw, deugdelijk exemplaar.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om vervanging van de koelkast door een nieuw exemplaar, eventueel een ander type.
(10)
