Klacht: Problemen met bellen na update

klager854ba3e1 op 24 september 2026 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 24 september 2026

Na een recente update van een Samsung-telefoon ondervindt de gebruiker problemen met het bellen. Eerder kon het probleem zelf worden opgelost, maar nu is dat niet gelukt. Pogingen om contact op te nemen met Samsung en de mobiele provider voor hulp zijn tot nu toe niet succesvol geweest, wat leidt tot frustratie over het niet kunnen gebruiken van de belfunctie.

Mijn Klacht:

Na een recente update van mijn Samsung-telefoon kan ik niet meer bellen. Dit probleem is eerder voorgekomen, maar toen kon ik het zelf herstellen, hoewel ik niet meer weet hoe. Tot nu toe is het mij niet gelukt om contact op te nemen met Samsung voor hulp, aangezien zij telefonisch en via e-mail niet bereikbaar zijn. Ook mijn mobiele provider is voor mij telefonisch niet te bereiken. Ik ben erg gefrustreerd dat ik nu geen gebruik kan maken van de belfunctie van mijn telefoon.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag hulp om ervoor te zorgen dat ik weer kan bellen met mijn telefoon.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Samsung

Reactie van de melder van de klacht klager854ba3e1

4 uur geleden - Het is opgelost. Iemand zei mij gewoon opnieuw opstarten met je telefoon en dat werkte. Feit blift dat Samsung niet te bereiken is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM