Een consument heeft problemen met een zeven maanden oude Samsung wasmachine, die niet te repareren blijkt. Na een maand wachten op een oplossing, zoals een terugbetaling of vervangend apparaat, heeft de consument alleen een bericht ontvangen dat Samsung nog op een reactie wacht.
Mijn wasmachine van 7 maanden oud een quick drive 9 kg is kapot niet te repareren. Ik ben nu al een maand aan het wachten op reactie wat er gaat gebeuren. Of ik krijg mij geld terug of er wordt een nieuwe gebracht. Na contact met samsung is het enigste bericht dat ze nog wachten op reactie.
Nieuw wasmachine leveren en aansluiten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
