Klacht: Vervanging koelkast duurt te lang

Kadir12 op 17 september 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 17 september 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Inmiddels is het 20 maanden geleden dat jullie hadden belooft om mijn koelkast te vervangen. Inmiddels is het nog steeds niet gebeurd. Het enige is dat jullie afgelopen maandag hebben opgehaald door Dynalogic. Ik was toen niet thuis. Nu zit ik helemaal zonder koelkast thuis. Ik probeer al zo lang afdeling Exchange team te bereiken. Het is gewoon onmogelijk. Elke x krijg ik het antwoord mailen. Maar op mail wordt niet gereageerd. Referentienummer 4218740668.
Graag zo snel mogelijk een oplossing SPOED!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Nieuwe koelkast wordt geleverd (zonder schade) of mijn betaalbedrag terug. Ik heb elders een koelkast gezien.

Reactie van de melder van de klacht Kadir12

6 jaren geleden - Nog steeds geen oplossing. Inmiddels is het bijna 3 weken terug. Ik zit nu nog steeds zonder koelkast thuis zonder enig vooruitzicht......

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM