thijslamerssr op 19 september 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een gebruiker van een Samsung TV ervaart problemen met het ontvangen van zenders, waarbij alleen ATV-beelden zichtbaar zijn. Bij het proberen te schakelen naar andere zenders verschijnt een foutmelding die aangeeft dat er een gecodeerd signaal is. De gebruiker heeft contact opgenomen met Ziggo, die bevestigden dat het probleem mogelijk gerelateerd is aan updates van Samsung.
Op tv kan ik alleen atv beeld bekijken, zapp ik nar bijv SBS 6 komt er blokje waarop staat C!cam-fout:3 en de regel daaronder staatSAC mislukt. druk dan op Ok maar blokje komt terug. Nu staat er steeds gecodeerd signaal. Ziggo gebeld en hebben mij ondersteund maar werkt niet. volgens Ziggo probleem van samsung met updates. aub Helpt u mij .mvg
Als ik weer digitale tv kan kijken en regionale omroepen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
