Mijn Klacht:

Op 2 april heb ik via de app optie gemeld dat onze Samsung led tv defect is, 1,5 jaar oud.
Tv herstart zich zelf en er zitten strepen op het display.
Er worden toezeggingen gedaan dat ik volgende dag wordt terug gebeld, ik hoor helemaal niemand.

Ik wil goede service van Samsung.
Dat mag je toch wel verwachten van zo een groot bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Als mijn tv hersteld is en ik weer tv kan kijken.
En desnoods sturen ze mij een andere tv op, als ze niet thuis durven te komen.