Klacht: Tv

Wendy0347 op 26 april 2021 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 26 april 2021

Een klant heeft een defecte tv aangemeld bij Samsung, waarop drie keer een monteur is langsgekomen. Ondanks het vervangen van het beeldscherm en het moederbord, blijft de tv problemen vertonen, waaronder vlekken op het scherm. De klant verzoekt om een nieuwe tv, aangezien er nog 2,5 jaar garantie resteert.

Mijn Klacht:

Hallo Samsung

Mijn tv heb ik 6 weken geleden aangemeld omdat hij defect was.
Nu is er al 3 keer een monteur van jullie geweest.
Ik heb nu al 2 keer een nieuw beeldscherm gekregen en 1 keer een nieuw moederbord.
Nu heb ik een nieuw probleem, het is net of ik naar een dia zit te kijken en er zitten vlekken op het beeldscherm.
Ik ben het helemaal zat en wil dit keer echt een NIEUWE Tv.
Ik ben er helemaal klaar mee!
Ik heb nog 2 en half jaar garantie.
Mijn telefoonnummer is 0614141475
Dus ik zou het zeer op prijs stellen als jullie me kunnen bellen
Ik hoop dat we hier samen uit kunnen komen

Wendy Boom

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik een compleet nieuwe Tv krijg

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM