NicoPe op 01 december 2020 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Een klant heeft een artikel van Samsung besteld en dit na enkele dagen teruggestuurd. Tot op heden heeft de klant geen informatie ontvangen over de afhandeling van de retourzending of de terugbetaling.
Besteld artikel na een paar dagen terug gestuurd, Maar daarna niets gehoord over de afhandeling of het aangekomen is of de betaling.
Als je tenminste weet of het artikel in ontvangst is genomen bij de afdeling verwerking retouren.En je iets leest of hoort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
