Mijn Klacht:
Beste,
Bij het opstarten van mijn phone werd me gevraagt om een software update uit te voeren,waarbij ik dan ook instemde.
Op het eerste gezicht verliep alles vlot,je zag de balkjes lopen tot aan hun 100% en dan kreeg ik de melding dat mijn phone automatisch terug zou opstarten en inderdaad die starte terug op maar tijdens het opstarten bleef het samsung logo constant doordraaien en kon ik niets meer uitvoeren met mijn phone zelfs niet meer afleggen, alles bleef constand doorlopen!! Dan ben ik langs gegaan bij de winkel van aankoop Base Ring shopping Kuurne en vertelden me dat ze verder daar niks konden aan verhelpen omdat het een zuiver software probleem is! Tenzij het op te sturen naar Samsung zelf maar dat dit me ongeveer 130€ zou kosten.Toestel kost 199€.
Op de garantie kan ik helaas geen aanspraak meer maken daar er een klein barstje in het glas is (maar dit is volledig mijn fout!!)
Waar ik mij wel aan erger is dat op vraag van Samsung er een update moet uitgevoerd worden en dat dan op deze manier mijn phone onbruikbaar wordt!!Mijn phone dateert van 10092019 dus welgetelt 4 maanden oud!!En tussen de regels door het is niet mijn enige produkt van Samsung( lees goeie klant bij samsung…..!!)
Gewenste Oplossing:
Heel tevreden zou ik pas zijn als degene die de probleem veroorzaakt heeft dit dan ook weer hersteld! wat mij dan ook maar het logische lijkt of niet soms?
Hopende op enige positieve reaktie ,met vriendelijke groeten J-P
