Klacht: SMS voor betaalparking lukt niet meer

Andre De Munck op 04 oktober 2019 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Samsung klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 4 oktober 2019

Een gebruiker van een Samsung Galaxy S III 4 G ondervindt problemen met het verzenden van betaal-sms'jes naar de automaat in Antwerpen. Na twee weken lukt het niet meer om een bericht te verzenden, ondanks dat zowel de provider als de automaat geen problemen melden. De gebruiker vermoedt dat een recente update van het toestel de oorzaak van het probleem kan zijn en vraagt om hulp.

Mijn Klacht:

Beste, sinds 2 weken lukt het mij niet meer met mijn Samsungtoestel Samsung Galaxy S III 4 G, te parkeren via betaal sms 4411 automaat in Antwerpen.
Ik krijg steeds de melding ‘Bericht verzenden mislukt. Bekijk bericht en probeer opnieuw’.
Zowel bij mijn provider Proximus als bij 4411 blijkt alles in orde te zijn, zodat het wellicht aan mijn toestel ligt. Ik vrees dat jullie recent een update gedaan hebben, waardoor dit geblokkeerd werd.
Kunnen jullie mij hier helpen? Mijn telefoonnummer is 0474.715362

Mvg, André De Munck ([email protected]

Gewenste Oplossing:

Na twee weken geen oplossing te vinden, zou ik het fijn vinden mochten jullie mij kunnen helpen...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM