Mijn Klacht:
Ik belde Samsung met de klacht over mijn afstandsbediening dat voornamelijk linkere toetsen niet reageerden.
Daarna hebben ze van alles geprobeerd om het op te lossen maar het lukte niet.
Daarna hebben zij mij naar reparatie bedrijf doorgestuurd waar ze mee samen werkten.
Die hebben mij vervolgens gebeld en een afspraak gemaakt dat er een monteur langs komt voor de afstandsbediening, die is ook geweest maat tot mijn verbazing komt hij met nieuwe afstandsbediening en neemt mijn oude mee.
10 dagen later krijg ik een factuur van 138,38 euro voor een afstandbeding die maximaal 50 euro moet kosten.
Ik heb reparatie bedrijf gebeld om door te geven dat ik het niet mee eens en niet ga betalen, die dreigen mij om te betalen anders komt er een incasso bij.
Daarna heb ik Samsung gebeld (Dion) en die zeggen ja dat zijn je eigen kosten en die ga jij betalen zonder dit dat.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn oude afstandsbediening terug krijg. En de nieuwe terug stuur.
(10)
